Allgemeine Verkaufsbedingungen

Gültige Fassung ab 19/05/2026

1. Rechtliche Hinweise

Die Linie PlayQR wird betrieben von:
Fasoletti Patrick – PlayQR
Einzelunternehmen
Straße auf der Brücke 2B
1055 Froideville
Schweiz
E-Mail play-qr@pqr.ch

Anwendbares Recht: Schweizer Recht
Zuständiges Gericht: Kanton Waadt

2. Gegenstand

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der Dienste von PlayQR, einer über playqr.ch und deren mobile App zugänglichen Online-Plattform. Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden Bedingungen voraus. Der Kunde erklärt, dass er vor jeder Bestellung die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen hat.

3. Art der Dienstleistung

PlayQR ist ein SaaS-Dienst (Software as a Service), der mehrere Module umfasst:

• PlayQR – QR Dynamiques : Erstellung und Verwaltung dynamischer QR codes (URL, Text, Bild, PDF, Video, vCard, WLAN, .ics-Veranstaltung) mit Zeitplänen und Scan-Statistiken.
• PlayQR – Visitenkarten Erstellung und Verwaltung von dynamischen QR-Visitenkarten für Teams und Unternehmen, mit zentralem Dashboard und CSV-Import/-Export.
• PlayQR – Vitrine : Mini-Website für Mobilgeräte für Händler (falls zutreffend, je nach aktiviertem Modul).
• PlayQR – Bewertung Kundenbewertungsmanagement-Trichter (falls zutreffend, je nach aktiviertem Modul).

Alle Dienste umfassen ein Online-Dashboard. Die Module „QR Dynamiques“ und „Business Cards“ verfügen zudem über eine mobile App für iOS und Android.

Der Dienst wird in der Schweiz bei Infomaniak Network SA gehostet.

4. Laufzeit der Abonnements

Die Abonnements sind jährlich (12 Monate Bindung). Sie werden nicht automatisch verlängert. Bei Ablauf: Der Kunde kann das Abonnement freiwillig verlängern. Andernfalls werden die zugehörigen Dienste (QR codes, Visitenkarten usw.) deaktiviert. Die Daten werden nach Ablauf zwei (2) Monate lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden sie endgültig gelöscht. Während dieser zwei Monate kann der Kunde sein Abonnement reaktivieren.

5. Aktivierung des Dienstes

Der Dienst wird erst nach erfolgter Zahlung freigeschaltet. Bei ausstehenden Rechnungen werden weder QR code noch Visitenkarten freigeschaltet. Bei Vertragsverlängerung wird eine Nachfrist von 30 Tagen gewährt, bevor der Dienst deaktiviert wird.

6. Kostenlose Testphase

Nach der Erstellung eines Kontos und der Bestätigung der E-Mail-Adresse kann der Benutzer eine kostenlose Testphase von vierzehn (14) Kalendertage.

Beginn des Essays: Datum und Uhrzeit der Aktivierung der Testversion auf dem Benutzerkonto (Kundenbereich).

Umfang Während der Testphase bietet PlayQR je nach getestetem Modul Zugriff auf einen begrenzten Funktionsumfang (z. B. 1 dynamisches QR code für das QR-Modul, 5 Karten für das Business-Cards-Modul). Einzelheiten zum Testumfang finden Sie auf der Seite „Preise“ des jeweiligen Moduls.

Nach Ablauf von 14 Tagen erfolgt keine automatische Abrechnung. Der Kunde muss ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen, um die Nutzung fortzusetzen. Andernfalls wird der Zugriff gesperrt.

7. Rückerstattungsrichtlinie

Jede Bestellung eines kostenpflichtigen Abonnements ist verbindlich und endgültig. Keine Rückerstattung nicht gewährt: bei Nichtnutzung, bei Fehlern des Kunden, bei vorzeitiger Kündigung, bei Verstoß gegen die AGB. Der Kunde bestätigt, dass er vor jedem Kauf eine kostenlose Testphase von 14 Tagen hat, um die Eignung des Dienstes für seine Bedürfnisse zu überprüfen. Die detaillierten Bedingungen für Abrechnung, Upgrades, Downgrades und Zusatzleistungen werden in der Rechnungsstellungsrichtlinien.

8. Upgrade / Downgrade

8.1 Definition des Vertragsmonats

Der Vertragsmonat wird von Datum zu Datum ab dem Datum der ursprünglichen Aktivierung des Dienstes berechnet. Jede monatliche Periode beginnt am Aktivierungsdatum und endet am Tag vor demselben Kalendertag des folgenden Kalendermonats; oder, wenn der folgende Kalendermonat diesen Kalendertag nicht enthält, am letzten Kalendertag dieses Monats. Nur vollständig abgelaufene Vertragsmonate werden als erworben betrachtet.

8.2 Upgrade – jederzeit kündbar. Das ursprüngliche jährliche Ablaufdatum bleibt bestehen. Die verstrichenen Monate bleiben erhalten. Der in Rechnung gestellte Betrag entspricht der Differenz zwischen den Tarifen, berechnet auf die verbleibenden Monate bis zum Ablaufdatum.

8.3 Downgrade — nur zum jährlichen Fälligkeitstermin möglich. Erstattungen sind unterjährig nicht möglich.

9. Benutzung untersagt

Es ist strengstens untersagt, PlayQR für folgende Zwecke zu nutzen: illegale Inhalte, hasserfüllte oder diskriminierende Inhalte, pornografische oder sexuell eindeutige Inhalte, Phishing, das Herunterladen von Malware, Weiterleitungen zu bösartigen Websites sowie gewalttätige oder terroristische Inhalte.

Jeder Verstoß hat folgende Konsequenzen: sofortige Sperrung ohne Vorankündigung, Löschung des Kontos, gegebenenfalls Meldung an die Behörden, keine Entschädigung. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte, auf die seine QR codes und Visitenkarten verweisen. PlayQR behält sich das Recht vor, jedes Konto zu sperren oder zu löschen, wenn begründeter Verdacht auf eine rechtswidrige Nutzung besteht.

10. Verantwortung

Der Dienst wird nach bestem Bemühen erbracht. Es wird keine absolute Garantie für eine Verfügbarkeit rund um die Uhr gegeben. Wartungsarbeiten können stattfinden: maximal zweimal pro Jahr, vorzugsweise nachts, mit einer maximalen Dauer von einer Stunde. Die Gesamthaftung von PlayQR, unabhängig von den Ursachen, ist streng auf den vom Kunden für das laufende Vertragsjahr tatsächlich gezahlten Betrag beschränkt. In keinem Fall kann PlayQR für indirekte Schäden, Betriebsausfälle oder Umsatzverluste haftbar gemacht werden.

11. Personenbezogene Daten

PlayQR erhebt ausschließlich die Daten, die für die Vertragserfüllung unbedingt erforderlich sind (Name, Vorname, Adresse, E-Mail-Adresse, technische Daten zum Konto und zu den Scans). Die Daten werden in der Schweiz gehostet. Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den Aufbewahrungsfristen und zu den Rechten der Nutzer finden Sie in der Datenschutzerklärung.

12. Geschäftliche Referenzen

Sofern kein schriftlicher Widerspruch erhoben wird play-qr@pqr.ch, PlayQR darf den Kunden als Referenz nennen und dessen Logo für nichtkommerzielle Werbezwecke verwenden.

13. Höhere Gewalt

PlayQR übernimmt keine Haftung im Falle von Cyberangriffen, schwerwiegenden Ausfällen, Naturkatastrophen, behördlichen Anordnungen oder sonstigen Ereignissen höherer Gewalt.

14. Teilweise Nichtigkeit

Sollte eine Klausel dieser AGB für ungültig befunden werden, bleiben die übrigen Klauseln vollumfänglich anwendbar.

15. Änderung der AGB

PlayQR kann diese AGB jederzeit ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen werden die Kunden per E-Mail informiert.

16. Klausel gegen Rückvergütung

Jeder missbräuchliche Versuch einer Rückbuchung (Chargeback) bei der Bank, ohne zuvor PlayQR zur gütlichen Einigung kontaktiert zu haben, kann strafrechtlich verfolgt und mit Schadenersatzansprüchen geahndet werden.

17. Vertragsstrafe

Im Falle einer betrügerischen oder schädigenden Nutzung des Dienstes kann PlayQR unbeschadet etwaiger strafrechtlicher Verfolgung den vollständigen Ersatz des entstandenen Schadens verlangen.

18. Technischer Missbrauch – Anti-Bot / Massenscans

Es ist strengstens untersagt, den Dienst PlayQR automatisiert oder missbräuchlich zu nutzen, insbesondere durch Skripte, Bots oder Verfahren wie massives Scannen, Scraping, absichtliche Überlastung oder den Versuch, technische Beschränkungen zu umgehen. PlayQR behält sich das Recht vor, bei verdächtigen Aktivitäten oder nachweislichem Missbrauch: den Datenverkehr vorübergehend zu drosseln, IP-Adressen oder Anfragen zu sperren, das Konto mit sofortiger Wirkung auszusetzen oder zu kündigen, ohne Entschädigung und unbeschadet etwaiger Maßnahmen zur Erlangung von Schadensersatz.