CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione in vigore al 19/05/2026

1. Informazioni legali

Il servizio PlayQR è gestito da:
Fasoletti Patrick – PlayQR
Impresa individuale
Via sul Ponte 2B
1055 Froideville
Svizzera
Email: play-qr@pqr.ch

Legge applicabile: legge svizzera
Tribunale competente: Cantone di Vaud

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi PlayQR, piattaforma online accessibile tramite playqr.ch e la relativa applicazione mobile. Ogni ordine implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti condizioni. Il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV prima di effettuare qualsiasi ordine.

3. Natura del servizio

PlayQR è una suite di servizi SaaS (Software as a Service) che comprende diversi moduli:

• PlayQR – QR Dynamiques : generazione e gestione di QR codes dinamici (URL, testo, immagini, PDF, video, vCard, Wi-Fi, eventi .ics) con pianificazioni orarie e statistiche sulle scansioni.
• PlayQR – Biglietti da visita creazione e gestione di biglietti da visita QR dinamici per team e aziende, con dashboard centralizzato e import/export CSV.
• PlayQR – Vetrina mini-sito mobile per commercianti (se applicabile, in base al modulo attivato).
• PlayQR – Recensioni : imbuto di gestione delle recensioni dei clienti (se applicabile, a seconda del modulo attivato).

Tutti i servizi includono una dashboard online. I moduli QR Dynamiques e Business Cards dispongono inoltre di un'app mobile per iOS e Android.

Il servizio è ospitato in Svizzera presso Infomaniak Network SA.

4. Durata degli abbonamenti

Gli abbonamenti sono annuali (impegno 12 mesi). Non vengono rinnovati automaticamente. Alla scadenza: il cliente può rinnovare l'abbonamento se lo desidera. In caso contrario, i servizi associati (QR codes, biglietti da visita, ecc.) vengono disattivati. I dati vengono conservati per due (2) mesi dopo la scadenza. Trascorso tale termine, vengono eliminati definitivamente. Durante questi due mesi, il cliente può riattivare il proprio abbonamento.

Attivazione del servizio

Il servizio viene attivato solo dopo l'effettivo pagamento. In caso di fattura non pagata: né il servizio QR code né la scheda di visita vengono attivati. Al momento del rinnovo, viene concesso un periodo di grazia di 30 giorni prima della disattivazione.

6. Periodo di prova gratuito

Durante la creazione di un account e dopo la validazione dell'indirizzo email, l'utente può beneficiare di un periodo di prova gratuito di quattordici (14) giorni di calendario.

Inizio della prova: la data e l'ora di attivazione della prova sull'account utente (area clienti).

Perimetro: Durante il periodo di prova, PlayQR offre accesso a una gamma limitata di funzionalità a seconda del modulo testato (ad esempio, QR code dinamico per il modulo QR, 5 carte per il modulo Business Cards). I dettagli dell'ambito di prova sono specificati nella pagina Tariffe di ciascun modulo.

Alla fine dei 14 giorni: non viene effettuato alcun addebito automatico. Il cliente deve sottoscrivere un abbonamento a pagamento per continuare l'utilizzo. In caso contrario, l'accesso viene sospeso.

7. Politica di rimborso

Qualsiasi ordine di un abbonamento a pagamento è fermo e definitivo. Nessun rimborso La sera concordata: in caso di mancato utilizzo, in caso di errore del cliente, in caso di risoluzione anticipata, in caso di violazione dei CGV. Il cliente riconosce di disporre di un periodo di prova gratuito di 14 giorni per verificare l'idoneità del servizio alle proprie esigenze prima di qualsiasi acquisto. Le modalità dettagliate di fatturazione, upgrade, downgrade e add-on sono specificate nella Politica di fatturazione.

8. Aggiornamento / Downgrade

8.1 Definizione del mese contrattuale

Il mese contrattuale è calcolato di data in data a partire dalla data iniziale di attivazione del servizio. Ciascun periodo mensile inizia il giorno dell'attivazione e termina il giorno prima dello stesso giorno del mese civile successivo; oppure, quando il mese civile successivo non dispone di tale giorno, l'ultimo giorno civile di tale mese. Vengono considerati acquisiti solo i mesi contrattuali interamente decorsi.

8.2 Aggiornamento — possibile in qualsiasi momento. La scadenza annuale iniziale viene mantenuta. I mesi trascorsi rimangono acquisiti. L'importo fatturato corrisponde alla differenza tra i piani, calcolata sui mesi rimanenti fino alla scadenza.

8.3 Downgrade — possibile solo alla scadenza annuale. Nessun rimborso parziale è concesso durante l'anno.

9. Uso vietato

È severamente vietato utilizzare PlayQR per: contenuti illegali, contenuti che incitano all'odio o discriminatori, contenuti pornografici o sessualmente espliciti, phishing, download di malware, reindirizzamenti verso siti dannosi, contenuti violenti o di natura terroristica.

Qualsiasi violazione comporta: sospensione immediata senza preavviso, cancellazione dell'account, segnalazione alle autorità se necessario, nessun risarcimento. Il cliente è l'unico responsabile dei contenuti a cui rimandano i suoi QR code e biglietti da visita. PlayQR si riserva il diritto di sospendere o cancellare qualsiasi account in caso di ragionevole dubbio circa un uso illecito.

10. Responsabilità

Il servizio viene fornito "best effort". Non viene fornita alcuna garanzia assoluta di disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Potrebbero essere effettuati interventi di manutenzione: al massimo 2 volte all'anno, preferibilmente di notte, per una durata massima di un'ora. La responsabilità totale di PlayQR, a prescindere dalla causa, è strettamente limitata all'importo effettivamente pagato dal cliente per l'anno contrattuale in corso. In nessun caso PlayQR potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, perdite operative o perdite di fatturato.

11. Dati personali

PlayQR raccoglie i dati strettamente necessari all'esecuzione del contratto (cognome, nome, indirizzo, e-mail, dati tecnici relativi all'account e alle scansioni). I dati sono ospitati in Svizzera. I dettagli relativi al trattamento, ai periodi di conservazione e ai diritti degli utenti sono riportati nella Informativa sulla privacy.

12. Referenze commerciali

Salvo dissenso scritto a play-qr@pqr.ch, PlayQR può citare il cliente come riferimento e utilizzare il suo logo a fini promozionali non commerciali.

13. Forza maggiore

PlayQR non potrà essere ritenuta responsabile in caso di attacchi informatici, guasti gravi, calamità naturali, decisioni governative o qualsiasi altro evento di forza maggiore.

14. Nullità parziale

Se una clausola delle presenti CGV viene ritenuta non valida, le altre clausole restano pienamente applicabili.

15. Modifica dei Termini e Condizioni Generali di Vendita

PlayQR si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'ordine. I clienti saranno informati delle modifiche sostanziali tramite e-mail.

16. Clausola anti-chargeback

Qualsiasi tentativo abusivo di chargeback (storno di addebito presso l'istituto bancario) senza aver prima contattato PlayQR per cercare una soluzione amichevole potrà essere oggetto di azioni legali e richieste di risarcimento danni.

17. Clausola penale

In caso di utilizzo fraudolento o dannoso del servizio, PlayQR potrà richiedere il risarcimento integrale del danno subito, fatte salve eventuali azioni penali.

18. Uso improprio tecnico – anti-bot / scansione massiva

È severamente vietato utilizzare il servizio PlayQR in modo automatizzato o improprio, in particolare tramite script, robot o procedure di scansione di massa, scraping, sovraccarico intenzionale o tentativi di aggirare le limitazioni tecniche. PlayQR si riserva il diritto, in caso di attività sospette o di abuso accertato: limitare temporaneamente il traffico, bloccare indirizzi IP o richieste, sospendere o chiudere l'account con effetto immediato, senza indennizzo e senza pregiudicare qualsiasi azione volta a ottenere il risarcimento del danno subito.