Politica di fatturazione
Questa pagina riassume in modo chiaro le regole di fatturazione di PlayQR (abbonamenti, upgrade, downgrade e componenti aggiuntivi).
Abbonamenti annuali
- Gli abbonamenti PlayQR hanno validità annuale.
- Non vengono rinnovati automaticamente.
- Alla scadenza, il cliente può rinnovare volontariamente. In caso contrario, i servizi associati vengono disattivati.
2. Periodo di prova (Trial)
- Viene offerto un periodo di prova gratuito di 14 giorni al momento della creazione di un account.
- Le funzionalità disponibili durante la prova potrebbero essere limitate.
- Nessuna fatturazione automatica viene effettuata.
- È possibile sottoscrivere un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento durante il periodo di prova. La sottoscrizione pone fine alla prova.
3. Definizione di “mese contrattuale”
Il mese contrattuale è calcolato da data a data dalla data di attivazione iniziale del piano a pagamento. Esempio: attivazione il 2 gennaio → primo mese terminato il 1° febbraio.
Solo i mesi contrattuali interamente esauriti sono considerati acquisiti. Non vengono applicate ripartizioni giornaliere.
4. Aggiornamento (passaggio a un piano superiore)
- L'aggiornamento può essere effettuato in qualsiasi momento.
- La scadenza annuale iniziale è mantenuta (lei non cambia).
- I mesi già trascorsi rimangono acquisiti.
- L'importo addebitato corrisponde alla differenza tra i piani, calcolata sui mesi rimanenti fino alla scadenza.
Fanno fede i calcoli effettuati da PlayQR, salvo errori evidenti.
5. Downgrade (passaggio a un piano inferiore)
- Il downgrade è possibile soltanto alla scadenza annuale.
- Nessun rimborso parziale è concesso durante l'anno.
6. Componenti aggiuntivi
- Alcuni moduli aggiuntivi possono essere aggiunti durante un abbonamento (es: +10 QR, +10 carte Enterprise, moduli Event).
- Gli add-on vengono fatturati secondo le regole applicabili al prodotto e non modificano la data di scadenza annuale.
Per gli add-on con rateizzazione, il calcolo viene effettuato sulla base dei mesi contrattuali rimanenti.
7. Nessun rimborso
Ogni ordine è fermo e definitivo. Non sono previsti rimborsi in caso di mancato utilizzo, risoluzione anticipata, errore del cliente o violazione dei CGV.