Política de facturación

Esta página resume de forma clara las normas de facturación de PlayQR (suscripciones, actualizaciones, cambios a planes inferiores y complementos).

Suscripciones anuales

• Las suscripciones a PlayQR son anuales.
• No se renuevan automáticamente.
• Al vencimiento, el cliente podrá renovar voluntariamente. En caso contrario, los servicios asociados se desactivarán.

2. Periodo de prueba

• Se ofrece un período de prueba gratuito de 14 días al crear una cuenta.
• Las funcionalidades disponibles durante la prueba pueden ser limitadas.
• No se realiza ninguna facturación automática.
• Se puede suscribir una suscripción de pago en cualquier momento durante la prueba. La suscripción finaliza la prueba.

3. Definición de “mes contractual”

El mes contractual se calcula de fecha a fecha a partir de la fecha de activación inicial del plan de pago. Ejemplo: activación el 2 de enero → 1er mes finalizado el 1 de febrero.

Solo los meses contractuales totalmente agotados se consideran como adquiridos. No se aplica ninguna prorrateo diario.

4. Actualización (paso a un plan superior)

• La actualización se puede realizar en cualquier momento.
• El vencimiento anual inicial se conserva (ella no cambia).
• Los meses ya transcurridos quedan adquiridos.
• El importe facturado corresponde a la diferencia entre los planes, calculado sobre los meses restantes hasta el vencimiento.

Los cálculos realizados por PlayQR son válidos, salvo error manifiesto.

5. Downgrade (pasar a un plan inferior)

• La degradación es posible solo al vencimiento anual.
• No se conceden reembolsos parciales durante el año.

6. Complementos

• Algunos módulos complementarios se pueden añadir durante el curso de la suscripción (ej: +10 QR, +10 tarjetas Enterprise, módulos Event).
• Los complementos se facturan según las reglas aplicables al producto y no modifican la fecha de vencimiento anual.

Para los complementos prorrateados, el cálculo se realiza en función de los meses contractuales restantes.

7. Ausencia de reembolso

Toda orden es firme y definitiva. No se concederán reembolsos en caso de no uso, rescisión anticipada, error del cliente o incumplimiento de los términos y condiciones.