Rechnungsstellungsrichtlinien

Auf dieser Seite werden die Abrechnungsregeln von PlayQR (Abonnements, Upgrades, Downgrades und Add-ons) übersichtlich zusammengefasst.

1. Jahresabonnements

  • Die PlayQR-Abonnements gelten für ein Jahr.
  • Sie werden nicht automatisch verlängert.
  • Bei Fälligkeit kann der Kunde freiwillig verlängern. Andernfalls werden die zugehörigen Dienste deaktiviert.

Probezeit

  • Während der Kontoerstellung wird eine kostenlose 14-tägige Testphase angeboten.
  • Die während des Testzeitraums verfügbaren Funktionen können eingeschränkt sein.
  • Es erfolgt keine automatische Rechnungsstellung.
  • Ein kostenpflichtiges Abonnement kann jederzeit während der Testphase abgeschlossen werden. Der Abschluss beendet die Testphase.

3. Definition des “Vertragsmonats”

Der Vertragsmonat wird berechnet von Datum zu Datum ab dem Datum der erstmaligen Aktivierung des kostenpflichtigen Tarifs. Beispiel: Aktivierung am 2. Januar → 1. Monat endet am 1. Februar.

Nur die Vertragsmonate vollständig erschöpft werden als feste Beträge betrachtet. Es wird kein tagesanteiliger Betrag angewendet.

4. Upgrade (Wechsel zu einem höheren Plan)

  • Das Upgrade kann jederzeit durchgeführt werden.
  • Die ursprüngliche jährliche Fälligkeit bleibt erhalten (sie ändert sich nicht).
  • Die bereits vergangenen Monate bleiben erhalten.
  • Der in Rechnung gestellte Betrag entspricht der Differenz zwischen den Tarifen, berechnet auf die verbleibenden Monate bis zum Fälligkeitsdatum.

Die von PlayQR durchgeführten Berechnungen sind maßgebend, sofern keine offensichtlichen Fehler vorliegen.

5. Downgrade (Wechsel in einen niedrigeren Plan)

  • Das Downgrade ist möglich nur bei jährlicher Fälligkeit.
  • Es werden keine Teilrückerstattungen während des Jahres gewährt.

6. Add-ons

  • Bestimmte Zusatzmodule können während des Abonnements hinzugefügt werden (z. B. +10 QR, +10 Enterprise-Karten, Event-Module).
  • Zusatzleistungen werden gemäß den für das Produkt geltenden Regeln abgerechnet und ändern das jährliche Fälligkeitsdatum nicht.

Für anteilige Add-ons wird die Berechnung auf Basis der verbleibenden Vertragslaufzeit in Monaten durchgeführt.

7. Keine Rückerstattung

Jede Bestellung ist bindend und endgültig. Keine Rückerstattung wird gewährt bei Nichtnutzung, vorzeitiger Kündigung, Fehler des Kunden oder Verstoß gegen die AGB.